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打开一幅古代中国地图，您会发现，以江河道路为经纬，纵横交错、蜿蜒曲折的是一个庞大的交通网。星罗棋布于这个网上的，是大大小小的驿站。打开近、现代中国地图，层层叠叠、密密麻麻的，是国脉所系的邮政通信网。它不仅立体交叉，四通八达，尤其与时俱进，不断发展：陆路、水路、航空、电子……海河流域，渤海湾边，一颗璀璨的明珠，是已经60

本书以大量的史料、客观的事实论证了西藏邮驿、邮政、邮票的发生、发展和一些鲜为人知的史实与细节，还论证了西藏与祖国的关系，以及帝国主义侵略西藏的铁证和强行在西藏办邮政的轨迹。

《通信经济学》的内容包括以下几个部分：社会经济系统中的通信业，分析通信业的性质、地位和作用；结合通信业的实际研究产业结构和产业关联问题；通信业的发展和现实运行问题的研究；通信市场的发育和市场结构的演变问题研究；通信产品的成本、价格及收入的形成分析；通信经济中的体制和政策问题研究。在经济学的体系中，产业经济学是研究国民经

本书介绍了高级话务员应掌握的基础知识和核心技能，分为职业认知、服务技能、营销技能、运营与管理技能四大部分，主要包括：职业概况、服务意识、服务质量、投诉处理、电话营销技能、培训指导等内容。

本书分为理论和技能两部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理四个职业功能进行阐述。主要内容包括服务营销、客户购买行为分析、竞争营销技能、客户满意度提升等。

《话务技师：国家二级》按照《话务员国家职业标准》中二级（技师）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。 教材力求体现“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，介绍了话务技师应掌握的基础知识和核心技能，分为职业认知、服务技能、营销技能、运营与管理技能四大部分，主要包括：职业概况、服务意识、服务

《初级话务员：国家五级》按照《话务员国家职业标准》中五级（初级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。 教材力求体现“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，介绍了初级话务员应掌握的基础知识和核心技能，主要包括：职业道德、法律常识、安全生产、通信技术知识、应用文写作、市场营销、电话礼仪、电

该书深入细致地对上海贝尔阿尔卡特的前身——上海贝尔从创建到发展、壮大的历程进行了回顾和总结。本书共分三个部分：第一部分记叙了上海贝尔发展过程中的重大事件和相关背景；第二部分收录了与上海贝尔发展各阶段密切相关的代表人物的回忆文章；第三部分汇总了相关的历史资料和统计数据。本书将对于人们更加深刻地理解和把握我国改革开放以来通

电信无疑对经济发展起着十分重要的作用，同时，新经济条件下电信发展及其企业将更加依赖于电信发展的环境条件，特别是区域环境条件。本书是在作者博士论文《电信与区域经济发展相互关系研究》的基础上进一步研究而成，是一部从区域经济角度研究电信经济发展的专著。