本书把西方先进国家的市场(Marketing)理论、方法、策略与中国航运企业具体情况相结合,针对航运企业服务产品特点和航运业进入市场后所面临的新形势,阐述了航运市场学的各个方面,内容包括导论,航运市场的环境,航运企业的战略规划与管理,航运市场细分、目标市场选择与市场定位,航运产品策略,航运企业原策略,航运分销渠道策略及
本书共分为六章,第一章是航空安全管理概况,包括航空的发展历程、航空的安全与灾害、航空安全管理的目标与影响因素;第二章是航空安全文化建设,包括航空安全观的意义与层次、航空安全意识与文化、航空安全文化的培育、航空安全文化运行模式;第三章是航空安全管理与体系研究,包括航空安全管理的职责,航空飞行安全风险控制,航空安全系统工程
本书作者通过与几十个相关人物的深入访谈,掌握大量一手材料,跟踪观察长龙航空如何在短短十年内迅速完成从创立、发展到崛起的历程。或许放在民航业的历史长河里,长龙航空所走过的历程不值一提,然而从它的身上,我们能窥见一位创始人展现的魄力、一家企业负的使命,甚至一个领域完成的时代进阶以及这一过程中所释放的巨大机遇。
随着我国国际化交流越来越频繁,航空服务业日益蓬勃发展,各大航空公司竞争日趋激烈,它们在加强硬件建设的同时,越来越注重更新服务理念,提升服务品质。航空播音与表达是航空服务人员必备的职业素养,规范的语音发声、良好的语言表达和沟通技巧能有效提升服务质量,提升航空公司的信誉和行业竞争力。当前,国内开设航空服务艺术与管理专业的高
本教材依据中国民航局相关规章与规范为基本依据,结合航空运输特点,介绍客舱安全管理与应急处置的相关理论、知识、技能与训练,以客舱安全问题为导向,分为三篇和训练手册四部分,主要内容包括客舱安全规则、安全管理理论、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾/火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存等内容进行详细系统的介绍,使用大
本书系统介绍了机组资源管理基本原理的最新研究、最新发展及应用;具体介绍了机组资源管理培训的设计、实施、评估、发展规划和在医学、海事、铁路运输、消防等非航空领域的应用拓展情况;还从监管机构、事故调查、军事、文化等不同视角阐述了机组资源管理的理论和发展应用;最后,根据航空器的技术发展趋势和航空运行体系的发展前景,指出了需要
本书系统地介绍了机组资源管理基本原理的最新研究、最新发展及应用;内容具体包括机组资源管理培训的设计、实施、评估、发展规划和其在医学、海事、铁路运输、消防等非航空领域的应用拓展情况;还从监管机构、事故调查、文化等不同视角阐述了机组资源管理的理论和发展应用;最后,根据航空器的技术发展趋势和航空运行体系的发展前景,指出了未来
本书分为“资源概况”、“航空运输发展指标”、“通用航空发展指标”、“效益指标”、“航空安全与服务质量评价指标”、“历史发展指标”、“世界航空”和“附录”8个部分。其中“资源概况”收录全行业拥有的各项资源状况,包含航线、通航城市、飞机、机场、企业和人员的数量;“航空运输发展指标”收录全行业及航空公司、机场的运输指标;“通
本书分为3篇,综合篇和区域篇对我国机场2022年的运行数据进行了统计,其中区域篇每章各机场发展内容较往年蓝皮书内容有所变动,将“综合交通”小节更换为各机场2022年“大事记”;专家视角篇汇总多篇专家文章,对2022年机场政策进行解读,对机场发展进行分析。
本书是中等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程,是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生了解并掌握航空服务各个岗位应具备的礼仪知识,使学生具备航空服务各岗位所要求达到的仪容仪表、言谈举止要求。